Cornèrcard Concierge: Powered by Sincura

Sincura Group premium decorative divider

Since 2023, The Sincura Group has served as the exclusive white-label concierge partner for Cornèr Bank, delivering premium lifestyle management to Visa, Mastercard, and Diners Club Switzerland cardholders.

Available 24/7, 365 days a year, our service is delivered seamlessly in four key languages—English, German, Italian, and French. Members enjoy access via dedicated multilingual phone lines, a custom-branded concierge app, and our proprietary global CRM platform.

Through advanced data reporting and client insights, we continually refine the Cornèrcard experience. Since Sincura took over the contract from Quintessentially Concierge, member engagement and service utilization have surged by over 1,000%.

Decorative flourish left REGISTER NOW Decorative flourish right

Cornercard concierge CRM

Positive client feedback for Cornèrcard concierge services

Member Feedback & Performance

Sincura Group premium decorative divider

Client satisfaction is the cornerstone of our white-label partnership. Following every request, Cornèrcard members are invited to rate their experience, allowing us to maintain the highest standards of service quality and performance optimization.

UNRIVALLED SPEED

Decorative dash line

Managing over 200 bespoke requests weekly, our average response time is under three minutes—any time of day or night. Over 60% of requests are resolved within the hour, and 99% within 24 hours. This efficiency has resulted in over 80% of users awarding us a five-star rating for speed.

Graph showing response speed metrics for Cornèrcard Switzerland concierge

EXCEPTIONAL QUALITY

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We utilize every piece of member feedback to refine our training, improve our processes, and elevate the client journey. Consequently, more than 85% of Cornèrcard users consistently rate the concierge service as five stars.

Customer satisfaction ratings for Cornèrcard White Label Concierge

KNOWLEDGE

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By gaining feedback from our memebrs on our recommendations it means we can constantly refine our partners and ensure our staff are well educated and trained.

QUality of responses with feedback from clients for Cornèrcard White Label Concierge

Contact Sincura for Cornercard white label concierge enquiries

Cornèrcard CUSTOMER FEEDBACK

Vielen Dank für die tollen Tipps und vielen Vorschläge
Servizio rapido e chiaro
Die Antwort war sehr ausführlich. Besten Dank für den tollen Service
The information provided was exactly what I was looking for in terms of the range and types of cultural events. I like the summary and the key information provided for each event, it was very helpful and insightful. Congratulations!
Excellent service all round!!! Moreover, I was offered by Prag to manage the application for very special tickets when the event registration opens in February 2026. This was more than I expected. REQUEST ID: 54939
Alex a été super efficace, merci pour le service!
Good
All good. Got many advices
Thank you to Gerhard, very friendly, quick and he sucessfully resolved my request.
Na
Vielen Dank für die stetigen raschen Erledigungen von Aufgaben.
Danke, schnelle Antwort mit 2 Parks von 3, die ich noch nicht kannte. Werden sicher einer dieser 2 besuchen. Danke für den Service
Schnelle Antwort, gute Auswahl an Varianten. Leider sind die Autos zu klein für 4 Personen mit grossen Koffern. Auch habe ich geschrieben dass wir angenehm reisen möchten. Habe mich nun anderweitig für einen Mercedes' Vito entschieden.
Aufgrund ihrer Beschreibung zu hervorragenden Beziehungen zu Veranstaltern, habe ich eine andere Leistung erwartet. Für den 3fachen Preis der angebotenen Tickets kann ich mich selbst eindecken. Danke für ihre Anstrengungen.
Fantastic job, I appreciate it very much
Top und Tadellos grand Merci Gerhard. Gruss, Marsel v Zürich
Grazie per l’eccellente servizio. Le proposte per i ristoranti a Saas‑Fee sono state molto pertinenti e ben motivate; la prenotazione è stata gestita con rapidità, chiarezza e cortesia. Ho apprezzato l’accurato follow‑through fino al completamento della richiesta.
I always receive a quick and whenever possible a positive reply
Ich bin sehr zufrieden mit Gerhard und dem Service!! Die Tonqualität beim Telefonat war niedrig.
Schnell - viel zur Auswahl - sehr gut
First time I used to Service, so far I had a very good experience. Maybe if I can dare one small suggestion, it would be useful if communication would go for the application in a messaging system similar to WhatsApp. By email makes it less easy to read. Francesco
Perfect ! Thank you very much for the amazing café and your prompt action.
Hat sich nicht bemüht
Many thanks to Owen. Awesome
Super freundlich und kompetent, weiter so!
1ère expérience avec les service de conciergerie. Très positif.
Je vous remercie pour vos recherches, votre service m'est d'une grande utilité pour mes projets photographiques. Bonne journée
- Adresse zur Reservierung war nicht vorhanden - Restaurantempfehlung am 24. Dezember nicht umsetzbar (Restaurant geschlossen)
Efficient
Amzing help from Gerhard Sitting now in lounge.
Rapide et pro
Ich weiss es nicht. Vielleicht gibt es nicht genügenden Interessanten Ort in der Schweiz. Ich dachte es gabt mehr....
Besen Dank für Ihre Hilfe
ho chiesto info per la copertura assicurativa quando noleggio un'auto. Gherard mi ha girato il numeri svizzero che mi doveva mandare una mail con le condizioni. Poi mi hanno chiamato dicendomi che hanno le condizioni contrattuali solo per i clienti svizzeri e che devo chiamare la mia banca. Allro che servizio di conciergerie è ? Avete da imparare da AMERICA EXPRESS. Per cui voto meno mille
positivo grazie
Danke
amazing and quick
Great and fast service
Initial feedback with the travel guide was quick. Decent recommendations, thanks!
Top Service und vor allem sehr schnell
Top wie immer, danke Gerhard!!
It's my first time using the concierge service. Maybe better formatting of the response emails could be improved The responses all seem jumbled up and a bit confusing
Xx
Thank you for the assistance. Restaurant was very good. Excellent service. Also concierge very helpful. I will for sure use the service for reservations again. Thank you.
Hat alles super geklappt. Wir haben den gewünschten Tisch erhalten
Thanks for your help. I didn’t receive notification that the request was completed, otherwise that was quite helpful
Top
Top Service. Schnell und kompetent!
Top Leistung Tommy, weiter so! Danke dir für die Hilfe
Gerhard is really great! He solves every problem. Thank you so much!
Perfekt
Thank you for excellent support and nice research on the restaurants
Bons conseils et nouvelles idées pour nous. Description claire. Bon moyen pour réfléchir pour un projet de voyage. Merci et je referai appel à vos services dan l’avenir.
Gerhard & Stefano & Prag, grosses Kino! Weiter so, danke euch.
Very good and fast answers
Ausgezeichnet service für immer
Amazing Service
Sehr schnelle Feedback. Danke
Thanks
La réponse a été pertinente et orienté solution malgré la complexité géographique
Super Service beim Finden von Resttickets für das ausverkaufte Konzert.
Top wie immer, chapeau, auch Forschung zur vintage uhr ist hilfreich gewesen!
Top Service und sehr schnell
Really satisfied with the quick response and the quality of the offer.
Top!
Top gemacht, aber könnt ihr künftig diese feedbacks nicht mehr an mich senden, sollte etwas nicht passen oder sehr bemerkenswert sein melde ich mich schon, danke!
Tommy did a great job organising the meeting at the Jewellers I wanted. Thank you
Sempre rapido, disponibile e preciso. Servizio impeccabile.
The request was first worked on by Prag, than handed over to Gerhard. The teams incredible work allowed me to secure a visit that is sold out within minutes!
Mein Concierge war nicht aufgeführt unter den Namen...Tommy
Top, auch seitens Stefano. Wirklich, danke für euren Service.
Wowowow, amazing! 1st time I used the co cierge service and the team managed to find a table for me in a booked out place. Fantastic work, thank you!
Merci beaucoup
Hat alles wunderbar geklappt und wurde gut von ihrem Team gemanagt habe mich jederzeit gut informiert gefühlt. Werde den Service von nun an öfter nutzen
Ich musste den Concierge nach seinen ersten erfolglosen Versuchen, das Restaurant zu kontaktieren, zuerst auf die lokalen Öffnungszeiten hinweisen, während deren das Lokal erreicht werden kann. Ansonsten alles perfekt organisiert, vielen Dank.
Réponse dans les délais et conforme à notre demande. Le plan de salle aurait pu être ajouté à la 1ère réponse, cela aurait évité plusieurs questions.
test test test
The response was very quick and precise. Thanx
Finn did a great job. Found EXACTLY what I needed in a super fast time.
Service rapide et bonne suggestion de Matthew
Sempre il migliore ! Servizio davvero eccellente. Complimenti!!
Super efficace et réactif
THANK YOU!!
Nicht alle Fragen wurden beantwortet. Musste Frage erneut separat stellen für eine Antwort
War top! Hat schnell für mich einen Kuchen in Cannes organisiert. Herzlichen Dank!
Rasche Reaktion mit guten Lösungen.
Disponibilité, rapidité d'exécution et traitement de la demande selon nos souhaits, tout a été parfait, merci beaucoup Gerhard, et avec plaisir pour les prochaines fois 👍
Complimenti.
Fantastic service and approach...Very quick and meaningful... Congrats!
Ma demande à été très rapidement traitée et actuellement, j'attends la confirmation de réservation à l'hôtel que nous avons demandé. Mais globalement, le suivi est très bon jusqu'à maintenant. Je débute dans l'application, mais l'expérience viendra avec la pratique.
Il servizio è stato veloce, perfetto
The response came too late unfortunately.
Dank euch konnte ich trotzdem einen Platz ergattern. Danke!
Hat perfekt funktioniert, vielen Dank
Got exactly what I wanted - thank you so much :)
L'événement (repas au restaurant) n'a pas encore eu lieu, mais je pense que ce sera bien
Vorschläge sinnlos … entweder funktioniert der Link nicht oder es ist nicht verfügbar bzgl pick-up point für unser Hotel. Nutzloser Service
Always very pleased with the service Stefano provides
Stefano davvero eccezionale, bravissimo e super rapido nelle risposte. Ho provato diversi servizi concierge, ma Con lui è l’esperienza migliore in assoluto. Sia per velocità che per suggerimenti e praticità. Complimenti